Abogados para reclamar a empresas de reformas en Madrid

¿Qué problemas puedes reclamar a una empresa de reformas?

Puedes reclamar cuando la empresa de reformas incumple lo pactado en el contrato. Los casos más habituales son tres:

Abandono de obra. El reformista deja de acudir al trabajo y paraliza la obra sin justificación, habiendo cobrado parte o la totalidad del presupuesto.

Obra mal ejecutada. Los trabajos no cumplen lo pactado: materiales de baja calidad, acabados defectuosos, incumplimiento del proyecto o normativa técnica.

Cobros indebidos. La empresa exige pagos adicionales no incluidos en el presupuesto original, sin justificación contractual.

Si reconoces alguno de estos problemas, tienes derecho a reclamar. Puedes leer más en nuestro artículo sobre qué hacer cuando un reformista no cumple el contrato.

¿Qué hacer si tu reforma tiene problemas?

Lo primero es analizar la documentación disponible para determinar qué puedes reclamar y cuál es la mejor estrategia. Es conveniente disponer del contrato o presupuesto firmado, facturas y justificantes de pago, fotografías del estado de la obra y comunicaciones mantenidas con la empresa por WhatsApp, email o burofax.

A partir de ahí, nos encargamos de la reclamación: requerimos formalmente a la empresa, valoramos la necesidad de un informe pericial y, si no se alcanza una solución, preparamos la correspondiente reclamación judicial.

¿Cómo te ayudo?

Estudio personalmente tu caso y toda la documentación disponible para determinar qué puedes reclamar y cuál es la mejor forma de hacerlo. Si es necesario, contamos con un informe pericial para valorar los trabajos realizados y los daños. Nos encargamos de la reclamación frente a la empresa de reformas y, si no es posible alcanzar un acuerdo, defendemos tus intereses en vía judicial.

Novedad legal 2025: trámite extrajudicial obligatorio antes de reclamar

Desde el 3 de abril de 2025, la Ley Orgánica 1/2025 establece, con carácter general, la actividad negociadora previa como requisito de procedibilidad antes de acudir a la vía judicial civil. Esto significa que, salvo las excepciones previstas legalmente, es necesario intentar previamente una solución extrajudicial y poder acreditarlo antes de presentar la demanda.

En Rincón & García podemos encargarnos de esta fase previa, desde el requerimiento a la empresa de reformas hasta la negociación y, si no se alcanza un acuerdo, la preparación de la reclamación judicial.

Casos reales: así hemos ayudado a nuestros clientes

Abandono de obra con cobros indebidos

Nuestra clienta contrató una reforma integral de una vivienda de grandes dimensiones en el barrio de Salamanca, conforme a un proyecto realizado por su arquitecto de confianza. El reformista cobró 60.000 € antes de iniciar los trabajos y, tras completar la demolición y retirada de cascotes, solicitó un segundo pago de 35.000 €, que también fue abonado.

Pocas semanas después, el reformista empezó a acudir de forma intermitente hasta que desapareció por completo. El informe pericial determinó que el valor real de las obras correctamente ejecutadas era de 43.000 €, muy por debajo de lo cobrado.

Ante la negativa del reformista a devolver la diferencia, presentamos demanda. La sentencia condenó al reformista a devolver todas las cantidades pagadas en exceso sobre los 43.000 € acreditados, más intereses de demora, otros daños ocasionados por el abandono de la obra, y las costas procesales.

Cubierta mal ejecutada en una comunidad de vecinos

Una comunidad de propietarios en Chamberí, Madrid, contrató a un reformista para la reparación completa de la cubierta del edificio. Al llegar las primeras lluvias tras finalizar la obra, comenzaron a producirse filtraciones de agua en múltiples puntos. El reformista, requerido para solucionarlo, no acudió a realizar los arreglos.

El informe pericial acreditó que la obra no se había ejecutado conforme al proyecto del arquitecto: se habían omitido partidas esenciales para la impermeabilización, se habían instalado tejas usadas que no cumplían normativa, y la estructura no tenía las pendientes necesarias. La conclusión técnica fue clara: el defecto era tan grave que resultaba más eficaz rehacer la cubierta por completo que repararla.

Reclamamos al reformista la repetición del trabajo o la devolución de los 117.000 € abonados. Ante su negativa, presentamos demanda, que fue estimada en su totalidad: condena a devolver los 117.000 €, más intereses legales, otros daños ocasionados y las costas del procedimiento.

Preguntas frecuentes sobre reclamaciones a empresas de reformas

¿Qué hago si el reformista abandona la obra?

Documenta el estado de la obra con fotografías, reúne el contrato y los justificantes de pago, y envía un requerimiento formal a la empresa. Si no responde, puedes reclamar la devolución de las cantidades pagadas por trabajos no ejecutados, además de una indemnización por los daños y perjuicios causados.

¿Puedo reclamar si no tengo contrato firmado?

Sí. Aunque el contrato escrito es la mejor prueba, también sirven presupuestos firmados, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp o transferencias bancarias que acrediten el acuerdo y los pagos realizados.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar una reforma mal ejecutada?

El plazo depende de la acción que se ejercite y de las circunstancias del caso. En las reclamaciones por incumplimiento contractual, con carácter general, el plazo es de cinco años, pero su cómputo no comienza necesariamente desde que se detecta el problema. Por eso es importante analizar cuándo nació la obligación de reparar o cumplir y qué actuaciones se han realizado desde entonces.

¿Qué pasa si la empresa de reformas me cobra más de lo presupuestado?

Si los cobros adicionales no estaban justificados ni pactados por escrito, no estás obligado a pagarlos. Puedes reclamar la devolución de cualquier cantidad abonada de más.

¿Necesito un informe pericial para reclamar?

En muchos casos, el informe pericial es prácticamente imprescindible, especialmente cuando se reclama por trabajos defectuosos, ejecución incompleta o diferencias entre lo pagado y lo realmente ejecutado. El informe permite determinar técnicamente qué trabajos se han realizado, cuáles presentan deficiencias y cuál es su valoración económica, y constituye una prueba fundamental para sustentar la reclamación.

¿Cuánto cuesta contratar un abogado para reclamar a una empresa de reformas?

En Rincón y García ofrecemos una primera consulta gratuita y sin compromiso para analizar tu caso. Te explicamos con claridad si puedes reclamar y qué estrategia es más eficaz. Puedes contactarnos en el 915 594 180 o el 685 885 896.

La protección frente a incumplimientos en contratos de reforma se basa en el Código Civil y en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Más información en nuestro blog:

• Reformista no cumple el contrato: derechos del propietario